AVIS SUR LE PRODUIT

7 juillet 2020

Avertissement concernant un éventuel défaut d’échelle

Le Groupe CMP Ltée vous informe d’un possible défaut de la marche de l’échelle Dock Edge modèles DE2053F, DE2054F, DE2055F, DE2043F, DE2044F et DE2045F. Le défaut potentiel est lié à une arête vive qui peut se trouver sur le bord extérieur de la marche de l’échelle. Si l’échelle n’est pas correctement assemblée et/ou serrée, le bord de la marche de l’échelle peut être exposé. Ce bord peut être tranchant ou exposer une bavure dans le métal, ce qui constitue un risque potentiel de coupure pour toute personne utilisant l’échelle.

Nous avons pris des mesures correctives dans notre processus de fabrication afin de mettre en œuvre une nouvelle procédure visant à éliminer toute arête vive. Ainsi, toutes les nouvelles et futures productions des échelles mentionnées incluront ce processus, garantissant ainsi que ce risque potentiel ne se produira plus.

Nous vous demandons de bien vouloir mettre en quarantaine tout stock existant des échelles mentionnées. Nous remplacerons vos stocks existants par de nouvelles échelles, ou nous vous accorderons un crédit sur votre compte une fois que les échelles auront été renvoyées à notre entrepôt. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante vaughanwarranty@cmpgroup.net ou votre représentant commercial CMP.

Nous vous assurons de notre engagement permanent en faveur de la sécurité et de la qualité des produits.

Je vous prie d’agréer, Monsieur le Président, l’expression de mes salutations distinguées,

Don Hambly

Président